Folosește GLITZGRAF100 la checkout și primești 20% reducere la prima comandă • Vezi detalii
Livrarea gratuită se aplică automat după atingerea pragului • Vezi detalii
Folosește GLITZGRAF100 la checkout și primești 20% reducere la prima comandă • Vezi detalii
Livrarea gratuită se aplică automat după atingerea pragului • Vezi detalii
Ai un cont? Conectează-te pentru a finaliza comanda mai rapid.
Data intrării în vigoare: 7 apr. 2026
Acești Termeni și condiții („Termenii”) reglementează accesarea și utilizarea site-ului și magazinului online disponibil la glitzandgraf.com, împreună cu orice servicii, funcții, conținut și facilități aferente (denumite împreună „Serviciile”).
Serviciile sunt operate de GLITZ&GRAF AGENCY SRL, Calea Moșilor 88, Sc. F, Ap. F1, Sector 3, 030152, București, România, Nr. Registrul Comerțului J2024001076400, Cod de Identificare Fiscală (CUI): 49445834, Cod TVA intracomunitar: RO49624287 („GLITZ&GRAF”, „noi”, „nouă” sau „nostru”).
Magazinul nostru este găzduit pe Shopify, iar multe dintre produsele noastre sunt realizate la comandă și procesate prin parteneri terți de producție și logistică.
Prin accesarea Site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord să respecți acești Termeni.
Pentru a utiliza Serviciile, trebuie să ai cel puțin vârsta majoratului potrivit legii din locul tău de reședință sau să folosești Serviciile cu implicarea și acordul unui părinte ori tutore legal.
Ești de acord să utilizezi Serviciile doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni și cu legislația aplicabilă.
Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, nu trebuie să utilizezi Serviciile.
3.1 Informații despre cont și comandă. Ești de acord să furnizezi informații corecte, complete și actualizate, inclusiv numele, adresa de e-mail, informațiile de facturare și detaliile de livrare.
3.2 Plasarea comenzii. Atunci când plasezi o comandă, transmiți o ofertă de cumpărare pentru produsele selectate. Ne rezervăm dreptul de a accepta, refuza, limita sau anula orice comandă, inclusiv în cazuri de suspiciune de fraudă, erori de preț, erori în descrierea produselor, probleme de plată sau activitate neobișnuită privind comanda.
3.3 Prețuri și monedă. Prețurile, moneda afișată și disponibilitatea produselor pot varia în funcție de piață. Prețul și moneda afișate la checkout în momentul achiziției se aplică acelei comenzi.
3.4 Taxe și taxe vamale. Cu excepția cazului în care se precizează altfel la checkout, prețurile nu includ taxe vamale, taxe de import, comisioane de procesare vamală sau alte costuri similare care se pot aplica comenzilor internaționale. Aceste sume sunt responsabilitatea clientului.
3.5 Plata. Prin transmiterea unei comenzi, ne autorizezi pe noi și pe furnizorii noștri de servicii de plată să debităm metoda de plată selectată cu suma totală datorată, inclusiv prețul produselor, livrarea, taxele și orice alte costuri afișate la checkout. Comenzile nu intră în producție până când plata nu este autorizată cu succes.
Multe dintre produsele noastre sunt produse doar după plasarea comenzii, prin procese print-on-demand („POD”). În funcție de produs, acest lucru poate include imprimare personalizată, broderie sau alte metode de producție la comandă.
Deoarece produsele sunt realizate la comandă, pot apărea mici diferențe de culoare, poziționare a imprimeului, poziționare a broderiei, textură a materialului sau mărime, în limitele normale ale procesului de producție. Aceste diferențe nu constituie automat defecte.
Produsele pot fi fabricate, ambalate și expediate de parteneri terți de producție și livrare, localizați în țară sau în străinătate. Acest lucru poate influența locația de expediere, termenele de livrare, urmărirea comenzii și formalitățile vamale.
Depunem eforturi rezonabile pentru a afișa corect descrierile produselor, culorile și imaginile, însă aspectul real poate varia în funcție de setările ecranului dispozitivului și de toleranțele normale de producție.
Opțiunile de livrare, termenele estimative, costurile de livrare și condițiile aferente sunt descrise în Politica noastră de livrare, care face parte din acești Termeni.
Timpii de producție și transport sunt estimativi și nu sunt garantați, cu excepția cazului în care se precizează expres altfel.
Cu excepția cazului în care legislația obligatorie prevede altfel, riscul de pierdere trece la client în momentul livrării comenzii către transportator sau, după caz, în momentul livrării la adresa ori punctul de ridicare desemnat de client.
Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de transportatori, formalități vamale, condiții meteo, evenimente de forță majoră sau alte circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.
Drepturile tale și procedurile aplicabile pentru retururi, rambursări, reclamații privind defectele și dreptul de retragere sunt prevăzute în Politica noastră de rambursare și retur, care face parte din acești Termeni.
Deoarece multe dintre produsele noastre sunt realizate la comandă și pot fi personalizate, anumite produse pot să nu fie eligibile pentru anulare sau retragere atunci când legislația aplicabilă permite o astfel de excepție.
Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile legale obligatorii pe care le poți avea în calitate de consumator, inclusiv drepturile privind produsele defecte sau neconforme.
Din când în când, putem oferi promoții, coduri de reducere, beneficii privind livrarea, credite în magazin sau carduri cadou. Aceste oferte sunt supuse condițiilor afișate, inclusiv perioadei de valabilitate, restricțiilor teritoriale, limitelor de utilizare și eventualelor excluderi de produse.
Cu excepția cazului în care se precizează expres altfel, promoțiile nu pot fi cumulate și nu se aplică asupra cardurilor cadou, taxelor, taxelor vamale sau costurilor percepute de terți.
Ne rezervăm dreptul de a anula, refuza sau ajusta beneficiile promoționale acordate ca urmare a unei erori tehnice, utilizări abuzive, fraude sau încălcări a condițiilor promoției respective.
Nu trebuie să utilizezi Serviciile într-un mod ilegal, abuziv, fraudulos, dăunător sau care urmărește să interfereze cu Site-ul ori cu alți utilizatori.
În mod special, nu trebuie să:
Putem suspenda sau restricționa accesul la Servicii atunci când considerăm în mod rezonabil că acești Termeni au fost încălcați.
Tot conținutul disponibil prin Servicii, inclusiv designuri, ilustrații, logo-uri, elemente grafice, imagini de produs, texte, elemente de brand și componente ale Site-ului, aparține GLITZ&GRAF sau este licențiat către GLITZ&GRAF și este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.
Ți se acordă o licență limitată, revocabilă, neexclusivă și netransferabilă pentru a accesa și utiliza Site-ul doar în scopuri personale, legale și necomerciale de cumpărare.
Nu poți copia, reproduce, distribui, modifica, revinde, publica, crea opere derivate sau exploata în orice alt mod orice parte a Serviciilor sau a conținutului nostru fără acordul nostru scris prealabil.
Dacă ne trimiți recenzii, comentarii, feedback, fotografii sau alt conținut prin intermediul Serviciilor ori în legătură cu acestea („Conținutul utilizatorului”), ne acorzi o licență neexclusivă, la nivel mondial, gratuită, pentru a utiliza, reproduce, publica, afișa, adapta și distribui acest conținut în scopul operării, îmbunătățirii și promovării Serviciilor.
Declari că ai drepturile necesare pentru a trimite Conținutul utilizatorului și că acesta nu încalcă nicio lege și niciun drept al unei terțe părți.
Ne rezervăm dreptul, dar nu obligația, de a elimina sau refuza Conținutul utilizatorului, la discreția noastră.
Serviciile pot utiliza sau pot conține linkuri către platforme terțe, procesatori de plăți, transportatori, parteneri de producție și livrare, servicii de social media, instrumente de analiză sau site-uri externe.
Nu controlăm aceste servicii terțe și nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea, acțiunile, omisiunile sau politicile acestora. Utilizarea acestor servicii terțe poate fi supusă propriilor lor termeni și politici de confidențialitate.
În măsura maximă permisă de lege, Serviciile și tot conținutul și produsele puse la dispoziție prin acestea sunt oferite „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”.
Nu garantăm că Serviciile vor fi întotdeauna neîntrerupte, sigure, fără erori sau disponibile în orice moment și nici că eventualele probleme vor fi corectate imediat.
Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude și nu limitează vreo garanție, protecție legală sau drept al consumatorului care nu poate fi exclus ori limitat potrivit legislației aplicabile.
În măsura maximă permisă de lege, GLITZ&GRAF și afiliații, administratorii, angajații, colaboratorii, agenții, licențiatorii, furnizorii de servicii și partenerii săi de producție și livrare nu vor fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, consecutive, speciale, exemplare sau punitive, inclusiv pierderi de profit, pierderi de venituri, pierderea reputației comerciale, pierderea datelor sau întreruperea activității, rezultate din sau în legătură cu Serviciile ori cu produsele achiziționate prin Site.
În situațiile în care răspunderea nu poate fi exclusă integral, răspunderea noastră totală va fi limitată la suma plătită de tine pentru produsul sau comanda specifică ce a generat reclamația.
Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude răspunderea pentru fraudă, declarații frauduloase, deces sau vătămare corporală cauzată prin neglijență ori orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legislației aplicabile.
În măsura permisă de lege, ești de acord să despăgubești și să protejezi GLITZ&GRAF, precum și afiliații, administratorii, angajații, colaboratorii, agenții, licențiatorii, furnizorii și prestatorii săi de servicii împotriva oricăror pretenții, răspunderi, daune, pierderi și cheltuieli rezultate din sau legate de încălcarea acestor Termeni, utilizarea necorespunzătoare a Serviciilor sau încălcarea oricărei legi ori a drepturilor unei terțe părți.
Putem suspenda, restricționa sau înceta accesul tău la Servicii atunci când acest lucru este rezonabil necesar pentru protejarea Site-ului, respectarea legii, investigarea unei suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă ori pentru aplicarea acestor Termeni.
Încetarea sau suspendarea nu afectează drepturile și obligațiile care, prin natura lor, trebuie să continue după încetare, inclusiv prevederile privind plata, proprietatea intelectuală, răspunderea, excluderile de garanții, despăgubirile și soluționarea disputelor.
Acești Termeni sunt guvernați de legea română, fără a aduce atingere protecțiilor obligatorii ale consumatorilor aplicabile potrivit legislației din țara ta de reședință.
Dacă ești consumator, nicio prevedere din acești Termeni nu te privează de drepturile care nu pot fi eliminate sau limitate potrivit legislației aplicabile.
Acolo unde legea permite, disputele vor fi supuse jurisdicției instanțelor române competente. Acest lucru nu afectează drepturile pe care le poți avea de a introduce cereri în fața instanțelor din locul tău de reședință, atunci când legislația obligatorie prevede acest lucru.
Consumatorii din Uniunea Europeană pot avea acces și la mecanisme alternative de soluționare a disputelor sau la alte mecanisme de protecție a consumatorilor disponibile potrivit legislației aplicabile.
Nu suntem răspunzători pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dezastre naturale, măsuri ale autorităților, război, terorism, conflicte de muncă, întreruperi ale internetului, întreruperi ale utilităților, epidemii, perturbări ale transportatorilor, acțiuni vamale sau întreruperi ale serviciilor furnizate de terți.
18.1 Cesiune. Nu poți cesiona sau transfera drepturile ori obligațiile tale rezultate din acești Termeni fără acordul nostru scris prealabil. Noi putem cesiona acești Termeni în legătură cu o fuziune, achiziție, restructurare sau vânzare de active.
18.2 Neexercitarea unui drept. Faptul că nu aplicăm imediat sau nu insistăm asupra aplicării unei prevederi din acești Termeni nu constituie o renunțare la acea prevedere sau la orice alt drept.
18.3 Nulitate parțială. Dacă orice prevedere din acești Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne valabile și aplicabile în continuare.
18.4 Interpretare. Titlurile sunt incluse doar pentru claritate și nu afectează interpretarea. Dacă acești Termeni sunt traduși, versiunea în limba engleză prevalează, cu excepția cazului în care legislația obligatorie prevede altfel.
Acești Termeni, împreună cu orice politici sau documente incluse expres prin referință, inclusiv Politica de rambursare și retur, Politica de livrare și Politica de confidențialitate, constituie întregul acord dintre tine și GLITZ&GRAF privind Serviciile și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare referitoare la același obiect.
GLITZ&GRAF AGENCY SRL
Sediu social: Calea Moșilor 88, Sc. F, Ap. F1, Sector 3, 030152, București, România
Nr. Registrul Comerțului: J2024001076400
Cod de Identificare Fiscală (CUI): 49445834
Cod TVA intracomunitar: RO49624287
Solicitări generale: contact@glitzandgraf.com
Retururi și asistență: returns@glitzandgraf.com
