Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care GLITZ&GRAF AGENCY SRL („GLITZ&GRAF”, „noi”, „nouă” sau „nostru”) colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când folosești site-ul nostru glitzandgraf.com („Site-ul”) și serviciile aferente.

Ne angajăm să îți protejăm confidențialitatea și să prelucrăm datele tale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană.

Serviciile sunt operate de:

În sensul GDPR, acționăm în calitate de operator de date cu caracter personal.

Putem colecta următoarele categorii de date:

• Date personale — nume, adresă de facturare/livrare, e-mail, număr de telefon, detalii despre comandă.
• Date despre cont — dacă îți creezi un cont, date de autentificare și preferințe.
• Date de plată — procesate în siguranță de furnizori terți de plăți; nu stocăm datele complete ale cardului.
• Date de utilizare — adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv, pagini vizitate, data și ora accesării.
• Date privind cookies și tehnologii de urmărire — vezi Secțiunea 6.

Folosim datele tale în următoarele scopuri:

• Pentru a procesa și livra comenzile tale.
• Pentru a furniza și îmbunătăți Site-ul și serviciile noastre.
• Pentru a administra contul tău.
• Pentru a comunica cu tine despre comenzi, retururi sau solicitări de asistență.
• Pentru a-ți trimite comunicări de marketing, doar cu acordul tău explicit.
• Pentru a respecta obligațiile legale, inclusiv cele privind facturarea și raportarea fiscală.
• Pentru a preveni frauda și pentru a asigura securitatea Site-ului.

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului — prelucrarea este necesară pentru onorarea achiziției/comenzii tale.
• Consimțământ — pentru comunicări de marketing opționale și cookies neesențiale.
• Obligație legală — pentru respectarea cerințelor contabile și fiscale.
• Interes legitim — pentru prevenirea fraudelor, securitatea Site-ului și analiza activității noastre.

Folosim cookies și tehnologii similare pentru funcționarea Site-ului:

• Cookies necesare — necesare pentru funcționarea Site-ului, inclusiv checkout și autentificare.
• Cookies de preferințe — salvează limba, autentificarea sau setările.
• Cookies de analiză — ne ajută să înțelegem traficul și să îmbunătățim performanța.
• Cookies de marketing — folosite doar cu acordul tău, pentru afișarea unor oferte relevante.

Poți gestiona cookies din setările browserului sau prin bannerul nostru de cookies. Pentru mai multe detalii, consultă Politica noastră privind cookies.

Putem partaja datele tale cu terți de încredere:

• Shopify — găzduirea site-ului, checkout, infrastructură de plată.
• Printify și partenerii săi de producție — pentru realizarea și expedierea comenzilor tale.
• Furnizori de plăți — Stripe, PayPal, procesatori de carduri.
• Furnizori de e-mail și comunicare — Microsoft 365.
• Transportatori și furnizori de logistică — pentru livrare.
• Furnizori de analiză — Google Analytics, dacă este activ.

Solicităm tuturor partenerilor să respecte GDPR și să prelucreze datele doar conform instrucțiunilor aplicabile.

Unii dintre împuterniciții noștri, de exemplu Shopify, Printify sau furnizorii de servicii de e-mail, pot transfera datele tale în afara UE/SEE. În astfel de cazuri, transferurile de date sunt protejate prin Clauze Contractuale Standard (SCC) sau alte mecanisme aprobate de Uniunea Europeană.

Păstrăm datele tale cu caracter personal doar atât timp cât este necesar:

• Date privind comenzile și facturarea — minimum 10 ani, conform legislației contabile și fiscale din România.
• Date de asistență clienți și date despre cont — până la închiderea contului sau soluționarea solicitării.
• Date de marketing — până la retragerea consimțământului.
• Date de utilizare — de regulă, păstrate până la 2 ani.

Ai următoarele drepturi conform GDPR:

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la gdpr@glitzandgraf.com. Este posibil să solicităm verificarea identității înainte de a răspunde cererii tale.

Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere competentă. În România, aceasta este:

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani, conform legislației române și europene. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii sub 16 ani.

Dacă ai motive să crezi că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi la gdpr@glitzandgraf.com, iar noi vom șterge informațiile.

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri ale unor terți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, practicile de confidențialitate sau conformitatea acestora. Te rugăm să consulți politica de confidențialitate a oricărui site extern pe care îl vizitezi.

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Modificările vor fi publicate pe această pagină, împreună cu o „Dată a intrării în vigoare” actualizată. Pentru modificări importante, te vom informa prin e-mail sau printr-o notificare vizibilă pe Site.

Dacă ai întrebări sau solicitări privind această Politică de confidențialitate ori drepturile tale GDPR: