Folosește GLITZGRAF100 la checkout și primești 20% reducere la prima comandă • Vezi detalii
Livrarea gratuită se aplică automat după atingerea pragului • Vezi detalii
Folosește GLITZGRAF100 la checkout și primești 20% reducere la prima comandă • Vezi detalii
Livrarea gratuită se aplică automat după atingerea pragului • Vezi detalii
Ai un cont? Conectează-te pentru a finaliza comanda mai rapid.
Găsește rapid răspunsuri despre comenzi, livrare, termene de expediere, retururi, rambursări, plăți, mărimi și politicile magazinului. Dacă ai nevoie în continuare de ajutor, contactează-ne și te vom asista.
Comenzi
R: Selectează produsul, alege mărimea și culoarea, apoi adaugă-l în coș. Finalizarea comenzii este securizată și acceptă mai multe opțiuni de plată.
R: Deoarece toate produsele sunt realizate la comandă, modificările sau anulările sunt posibile doar dacă respectiva comandă nu a intrat încă în producție. Dacă ne contactezi în primele 2 ore după achiziție, vom face tot posibilul să te ajutăm. Totuși, odată ce producția a început, comanda nu mai poate fi modificată sau anulată.
R: Dacă ne contactezi în termen de 2 ore de la plasarea comenzii, vom încerca să actualizăm adresa. După acest interval, dacă respectiva comandă a intrat deja în producție, nu mai putem face modificări.
Plăți
R: Acceptăm următoarele metode de plată: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, iDEAL și UnionPay.
R: Da, plățile sunt procesate prin Shopify Payments, cu criptare și conformitate PCI DSS.
Livrare
R: Producția durează 2–7 zile lucrătoare. Livrarea durează, de obicei, 2–10 zile lucrătoare în UE/SUA și până la 30 de zile lucrătoare pentru restul lumii.
R: Da, numărul de urmărire este furnizat pentru fiecare expediere.
R: Da, cu unele limitări regionale sau timpi de livrare mai lungi.
R: Dacă informațiile de urmărire confirmă nelivrarea, vom retrimite comanda sau îți vom rambursa suma plătită.
Retururi și rambursări
R: Retururile sunt acceptate în termen de 14 zile de la livrare, cu excepția produselor personalizate și digitale.
R: Clienții trebuie să ne contacteze mai întâi la returns@glitzandgraf.com. Putem plasa o comandă de retur în numele tău, de exemplu prin serviciu locker-to-locker, iar costul va fi dedus din rambursare doar dacă ești de acord. Alternativ, poți organiza returul pe cont propriu, folosind instrucțiunile pe care ți le oferim.
R: Poți organiza returul pe cont propriu după ce ne contactezi pentru instrucțiuni.
R: De obicei, procesăm rambursările în termen de 24 de ore după primirea și inspectarea returului. Conform legii, rambursările sunt efectuate în cel mult 14 zile.
R: Trimite-ne fotografii sau video la returns@glitzandgraf.com, iar noi îți vom înlocui produsul sau îți vom rambursa suma plătită, fără costuri suplimentare.
Produse
R: Nu. Produsele GLITZ&GRAF sunt realizate pe tricouri cu croială unisex. Categoriile BĂRBAȚI, FEMEI și UNISEX indică direcția designului, nu o croială diferită a produsului.
R: Oferim produse imprimate, prin DTG/DTF/AOP, și produse brodate. Mici variații de poziționare ale imprimeului sau broderiei sunt normale.
R: Fiecare pagină de produs include un tabel de mărimi. Pentru adulți, pot exista toleranțe de aproximativ ±3,8 cm / ±1,5"
R: Ca regulă generală, spală produsul la rece, pe dos, folosind un ciclu delicat. Uscă-l la temperatură joasă sau lasă-l să se usuce natural. Nu călca direct peste imprimeu sau broderie. ⚠️ Verifică întotdeauna instrucțiunile de îngrijire de pe pagina produsului, deoarece acestea pot varia de la un articol la altul.
R: Da — toate articolele sunt realizate la comandă, ceea ce ajută la reducerea supraproducției și a risipei.
Carduri cadou
R: Da — sunt disponibile carduri cadou digitale, valabile doar pe site-ul nostru. Acestea nu sunt rambursabile.
R: Cardurile noastre cadou sunt valabile timp de 1 an de la data achiziției. Ca gest de curtoazie, putem prelungi valabilitatea cardurilor expirate pentru câteva luni, la cerere.
Politici și conformitate
R: Toate politicile noastre — Termeni și condiții, Livrare, Retururi, Confidențialitate și Politica privind modulele cookie — sunt disponibile în subsolul site-ului.
R: Prețurile includ TVA acolo unde este aplicabil. Pentru clienții din România, GLITZ&GRAF AGENCY SRL nu este plătitoare de TVA local. Totuși, avem cod TVA UE valid, RO49624287, aplicabil tranzacțiilor intra-UE.
R: Respectăm normele aplicabile privind protecția consumatorilor și protecția datelor din Uniunea Europeană, România, Regatul Unit, SUA/California (CCPA/CPRA) și Canada (PIPEDA), acolo unde acestea se aplică.
