Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 4 mai 2026

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Glitz&Graf („Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile tale personale atunci când vizitezi site-ul, folosești serviciile noastre, faci o achiziție de pe glitzandgraf.com („Site-ul”) sau comunici în alt mod cu noi în legătură cu Site-ul. Toate acestea sunt denumite în continuare, împreună, „Serviciile”. În sensul acestei Politici de confidențialitate, „tu” și „al tău” se referă la tine, ca utilizator al Serviciilor, indiferent dacă ești client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații au fost colectate în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta schimbări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „ultimei actualizări” și vom lua orice alte măsuri cerute de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și folosim informațiile tale personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre tine din mai multe surse, așa cum este detaliat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de modul în care interacționezi cu noi.

Pe lângă utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile colectate despre tine pentru a comunica cu tine, pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, pentru a aplica termenii de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre, precum și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre tine depind de modul în care interacționezi cu Site-ul nostru și folosești Serviciile. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care te identifică, au legătură cu tine, te descriu sau pot fi asociate cu tine. Secțiunile de mai jos descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la tine

Informațiile pe care ni le trimiți direct prin intermediul Serviciilor pot include:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații folosite pentru securitatea contului.
• Informații despre cumpărături, inclusiv produsele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș, le salvezi în cont, cum ar fi puncte de loialitate, recenzii, recomandări sau carduri cadou, ori produsele pe care le achiziționezi.
  • Puncte de loialitate / recenzii produse / recomandări / carduri cadou salvate
• Informații pentru asistență clienți, inclusiv informațiile pe care alegi să le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor pot necesita să ne furnizezi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu furnizezi aceste informații, însă acest lucru te poate împiedica să folosești sau să accesezi aceste funcții.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea Serviciilor

Putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea ta cu Serviciile („Date de utilizare”). Pentru aceasta, putem folosi cookies, pixeli și tehnologii similare („Cookies”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesezi și folosești Site-ul și contul tău, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații privind interacțiunea ta cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În final, putem obține informații despre tine de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată, de exemplu informații despre contul bancar, cardul de credit sau debit și adresa de facturare, pentru a procesa plata, a onora comenzile și a-ți furniza produsele sau serviciile solicitate, în vederea executării contractului cu tine.
• Atunci când vizitezi Site-ul nostru, deschizi sau apeși pe e-mailurile pe care ți le trimitem ori interacționezi cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, web beacons, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookies.

Orice informații obținute de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Consultă și secțiunea de mai jos, Site-uri și linkuri ale terților.

Cum folosim informațiile tale personale

• Furnizarea produselor și serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți furniza Serviciile în vederea executării contractului cu tine, inclusiv pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a-ți trimite notificări legate de cont, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și administra contul tău, a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile și a furniza alte funcții legate de contul tău. De asemenea, putem îmbunătăți experiența ta de cumpărare permițând Shopify să asocieze contul tău cu alte servicii Shopify pe care alegi să le folosești. În acest caz, Shopify va prelucra informațiile tale conform Politicii sale de confidențialitate și Politicii de confidențialitate pentru consumatori.
• Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile tale personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoții prin e-mail, SMS sau poștă și afișarea de reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include folosirea informațiilor tale personale pentru a adapta mai bine Serviciile și reclamele de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri. Dacă ești rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare este interesul nostru legitim de a ne vinde produsele, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile tale personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale ori rău intenționate. Dacă alegi să folosești Serviciile și să îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor tale de acces. Îți recomandăm insistent să nu comunici nimănui numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces. Dacă suspectezi că ți-a fost compromis contul, te rugăm să ne contactezi imediat. Dacă ești rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare este interesul nostru legitim de a menține site-ul sigur pentru tine și pentru ceilalți clienți, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.
• Comunicarea cu tine și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi asistență clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor tale, de a-ți oferi servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu tine, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.

Cookies

La fel ca multe alte site-uri, folosim Cookies pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookies folosite în legătură cu funcționarea magazinului nostru prin Shopify, consultă https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookies pentru a susține și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre, inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele tale, pentru a rula analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile, în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile. De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să folosească Cookies pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și reclamele de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookies în mod implicit, însă poți alege să setezi browserul să elimine sau să respingă Cookies prin setările acestuia. Te rugăm să reții că eliminarea sau blocarea Cookies poate afecta negativ experiența de utilizare și poate face ca unele Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookies poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Site-ul nostru recunoaște și semnalul Global Privacy Control (GPC), care îți permite să renunți la anumite utilizări sau divulgări ale informațiilor tale. Dacă ne transmiți preferința ta prin GPC, vom trata acest semnal ca pe o solicitare validă de renunțare la partajare / publicitate direcționată pentru browserul sau dispozitivul asociat și, dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica solicitarea de renunțare și contului respectiv. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, poți vizita https://globalprivacycontrol.org/. În afară de Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care pot fi trimise de browserul sau dispozitivul tău.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile tale personale către terți în scopul executării contractului, în scopuri legitime și din alte motive, sub rezerva acestei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Către furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru, de exemplu management IT, procesare plăți, analiză de date, asistență clienți, stocare cloud, îndeplinirea comenzilor și livrare.
• Către parteneri de afaceri și marketing pentru a furniza servicii și a-ți afișa reclame. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi informațiile tale în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate.
• Atunci când ne soliciți, ne ceri sau consimți în alt mod să divulgăm anumite informații către terți, de exemplu pentru a-ți expedia produse sau prin utilizarea widgeturilor de social media ori a integrărilor de autentificare, cu consimțământul tău.
• Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a desfășura o activitate comercială de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare, pentru a aplica termenii de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

În ultimele 12 luni am divulgat următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile prezentate mai sus în „Cum colectăm și folosim informațiile tale personale” și „Cum divulgăm informațiile personale”:

Categorie

Categorii de destinatari

Identificatori, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și cont Categorii de informații personale enumerate în California Customer Records statute, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și cont Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații pentru asistență clienți Activitate pe internet sau în alte rețele similare, cum ar fi Datele de utilizare Date de geolocalizare, cum ar fi locații determinate prin adresa IP sau alte mijloace tehnice

Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru, cum ar fi furnizori de internet, procesatori de plăți, parteneri de îndeplinire a comenzilor, parteneri de asistență clienți și furnizori de analiză de date Parteneri de afaceri și marketing Afiliați

Nu folosim și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul tău sau în scopul deducerii unor caracteristici despre tine.

Cu consimțământul tău, partajăm informații personale în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

Am „vândut” și „partajat”, așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă, informații personale în ultimele 12 luni în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

Categorie de informații personale	Categorii de destinatari
Identificatori, cum ar fi numele, adresa de e-mail și numărul de telefon	Parteneri de afaceri și marketing
Informații comerciale, cum ar fi evidențe ale produselor sau serviciilor achiziționate	Parteneri de afaceri și marketing
Date de utilizare	Parteneri de afaceri și marketing

Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate furniza linkuri către site-uri sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, ar trebui să consulți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizezi în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le distribui pe platforme terțe de socializare, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără limitări privind folosirea lor de către noi sau de către un terț. Includerea acestor linkuri nu implică, în sine, aprobarea conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazurilor dezvăluite în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem”, așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă, informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Te rugăm să reții că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiți poate să nu fie sigură în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile tale personale depinde de mai mulți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a-ți administra contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligații legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile tale

În funcție de locul în care locuiești, poți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile tale personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea ta în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / informare: Poți avea dreptul să soliciți acces la informațiile personale pe care le deținem despre tine, inclusiv detalii despre modurile în care folosim și partajăm informațiile tale.
• Dreptul de ștergere: Poți avea dreptul să soliciți ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul de corectare: Poți avea dreptul să soliciți corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la portabilitate: Poți avea dreptul să primești o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre tine și să soliciți transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a te opune vânzării, partajării sau publicității direcționate: Poți avea dreptul să ne soliciți să nu „vindem” sau să nu „partajăm” informațiile tale personale ori să te opui prelucrării informațiilor tale personale în scopuri considerate „publicitate direcționată”, conform legislației aplicabile privind confidențialitatea. Te rugăm să reții că, dacă vizitezi Site-ul nostru cu semnalul de preferință Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care te afli, vom trata automat acest lucru ca pe o solicitare de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le folosești pentru a vizita Site-ul.
• Restricționarea prelucrării: Poți avea dreptul să ne soliciți să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
• Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile tale personale, poți avea dreptul să retragi acest consimțământ.
• Contestație: Poți avea dreptul să contești decizia noastră dacă refuzăm să îți procesăm solicitarea. Poți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Îți putem trimite e-mailuri promoționale, iar tu poți renunța oricând la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care ți le trimitem. Dacă renunți, este posibil să îți trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele legate de contul tău sau de comenzile pe care le-ai plasat.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la tine pentru a-ți verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informații despre cont, înainte de a oferi un răspuns substanțial la solicitare. În conformitate cu legislația aplicabilă, poți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele tău pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita agentului să furnizeze dovada că l-ai autorizat să acționeze în numele tău și este posibil să fie nevoie să îți verifici identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării tale într-un termen corespunzător, conform legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă ai reclamații privind modul în care prelucrăm informațiile tale personale, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru la reclamația ta, în funcție de locul în care locuiești, poți avea dreptul să contești decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau să depui reclamația la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, poți găsi o listă a autorităților responsabile de supravegherea protecției datelor aici.

Utilizatori internaționali

Te rugăm să reții că putem transfera, stoca și prelucra informațiile tale personale în afara țării în care locuiești. Informațiile tale personale sunt, de asemenea, prelucrate de personal și de furnizori de servicii și parteneri terți din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile tale personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situației în care transferul de date are loc către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă dorești să îți exerciți oricare dintre drepturile disponibile, te rugăm să ne suni sau să ne trimiți un e-mail la contact@glitzandgraf.com ori să ne contactezi la Calea Moșilor 88, SC.F, AP.F1, Bucuresti, B, 030152, RO.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor și dacă nu se precizează explicit altfel, noi suntem operatorul datelor tale personale.